18 octobre 2010
Conférence : retours et questions d’annonceurs
Lors de notre dernière conférence, qui a eu lieu le 8 octobre, nous avons tenté d’injecter du sens aux termes « Community Management » et « Brand Content ».
Nous avons essayé de les rendre audibles pour les annonceurs.
Nous ne retranscrirons pas ici le contenu de notre conférence. Nous préférons surtout mettre en avant le questionnement des annonceurs. Parce que finalement c’est peut être eux que nous devons écouter en premier.
Nous avons retenu deux questions qui nous ont été posées. Une par conférence. Ces questions sont sans doute celles qui reviennent le plus souvent à l’esprit des annonceurs.
Première question sur le Community Management :
« Une marque doit-elle toujours être transparente lorsqu’elle participe à des conversations en dehors de ces propres plateformes ? Doit-on converser à visage découvert ou masqué ? »
La réponse est oui. Oui la marque doit être transparente. La transparence appliquée à la communication a sa propre définition. Etre transparent ne signifie pas dévoiler tout sur son entreprise. Être transparent, signifie ne plus avoir peur de prendre la parole, de converser avec ses consommateurs. Pour une marque, être transparent, c’est aussi et surtout savoir écouter ce qui se dit sur soi et autour de soi.
Deuxième question portant sur le Brand Content :
« Le Brand Content s’appuie-t-il essentiellement sur l’humour ? Le brand content se contente-t-il seulement de divertir de façon amusante? »
La réponse est non. Le Brand Content n’est pas synonyme exclusivement de distraction. Le Brand content fait certes appel à l’humour mais son caractère utilitaire et différenciateur est aussi indispensable que son aspect divertissant. De plus, le Brand Content cherche à éveiller des émotions dans leur diversité et non pas exclusivement à travers le rire.
Conversation à suivre…
